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Esperia.it
e':
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un
dinamico Tour Operator on-line specializzato
nel Sud Italia che, nato nel 1999 in Calabria,
ha rapidamente raggiunto una posizione di leadership
nel mercato turistico, aprendo nuove sedi in Campania,
Puglia e Sicilia. Esperia.it e' una societa' per azioni,
certificata ISO 9001, che vede nel proprio azionariato
Fintech S.p.A. (joint venture Telecom Italia Lab e
Mediocredito Centrale), Innovest Enterprises (venture
capital danese) oltre al management.
La societa' ha sedi a Napoli, Lecce, Catania e Cosenza
e offre al turista un'elevata competenza sull'offerta
turistica delle regioni meridionali e un'assistenza
qualificata durante il soggiorno.
Esperia.it collabora con alcuni dei piu' importanti
portali Internet e con i piu' prestigiosi network
a livello mondiale per la distribuzione e la vendita
di servizi di viaggio e turismo; interagisce in Italia
e all'estero con le agenzie di viaggio e con prestigiose
aziende, organizzando per loro conto congressi e stringendo
con le stesse convenzioni a favore dei dipendenti.
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La
specializzazione geografica
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ESPERIA
È UN TOUR OPERATOR SPECIALIZZATO NEL SUD ITALIA
Esperia.it
opera esclusivamente nelle regioni del Sud Italia. Tale
specializzazione geografica comporta un'elevata competenza
del personale, in grado di organizzare i piu' diversi
pacchetti turistici e di soddisfare anche le richieste
piu' complesse del turista.
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L'innovazione
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ESPERIA
È FONDATA SULL'INNOVAZIONE
Esperia
e' completamente integrata con Internet. Tutta la gestione
dell'azienda, dal back-office al front-office, dalle
transazioni con il cliente al rapporto con i fornitori,
si svolge on-line. La tecnologia di Esperia, perfettamente
scalabile, consente di attivare efficaci politiche di
Customer Relationship Management, grazie alla puntuale
profilazione del cliente, e di raggiungere quindi un
elevato grado di fidelizzazione.
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La
presenza sul territorio commercializzato
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ESPERIA
HA UN UFFICIO AUTONOMO E OPERATIVO IN CIASCUNA REGIONE
NELLA QUALE OPERA
Esperia
ha il suo punto di forza proprio nell'essere presente
sul territorio, con una rete di filiali (Cosenza, Napoli,
Catania e Lecce) specializzate nella creazione di pacchetti
turistici locali. La presenza sul territorio consente
di essere vicini all'offerta turistica lungo tutto l'arco
dell'anno, e di essere pronti a curare l'assistenza
al consumatore durante il soggiorno.
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La
qualita'
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ESPERIA
E' L'UNICO TOUR OPERATOR ON-LINE AL MONDO CERTIFICATO
ISO 9001
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L'esistenza
di un manuale di qualita' interno che contempla specifiche
procedure, per tutte le fasi operative dell'azienda,
permette di gestire in maniera standardizzata ogni attivita',
garantendo agli interlocutori il medesimo standard qualitativo.
Il monitoraggio continuo della qualita' attraverso la
compilazione on-line da parte del turista di diversi
moduli di soddisfazione nonche' l'organizzazione di
un concorso, teso esclusivamente a far emergere l'eventuale
insoddisfazione, fanno si' che il tasso di gradimento
complessivo per i servizi di prenotazione di Esperia
sia del 95%.
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L'attenzione
al turista
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ESPERIA
SI IMPEGNA A SODDISFARE LE ESIGENZE DEL CONSUMATORE
DOPO LA VENDITA
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Esperia.it
mette a disposizione del consumatore un numero
verde gratuito cui risponde un call center qualificato
e radicato sul territorio, per fornire informazioni
utili. Inoltre, in tutti i casi di necessita',
un operatore di Esperia raggiunge il cliente per
risolvere l'eventuale problema sorto nella fruizione
della vacanza.
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La
sicurezza
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LA
SICUREZZA DEI PAGAMENTI CON CARTA DI CREDITO
Esperia utilizza GestPay, il sistema di Banca Sella
per i pagamenti su Internet con carta di credito. Le
informazioni inserite relativamente ai dati della sua
carta di credito verranno inviate a Banca Sella (Help-desk
ecommerce Numero Verde 800-905331) attraverso un server
sicuro che utilizza il protocollo SSL3 a 128 bit, lo
standard di sicurezza più elevato per l'invio di informazioni
sensibili attraverso la rete Internet. - Il protocollo
SSL è emesso, certificato e garantito da Verisign: www.verisign.com
- Il sistema agisce contemporaneamente su due livelli
di controllo: 1. SSL3 a 128bit: protegge l'inoltro dei
suoi dati dal suo browser al server di Banca Sella rendendoli
non leggibili a terzi. 2. Verisign: certifica con una
Secure Server ID che sta comunicando realmente solo
ed esclusivamente con il server di Banca Sella. Pertanto,
i dati relativi alla carta di credito vengono processati
esclusivamente da Banca Sella per i controlli necessari
ad autorizzare il pagamento on line. L'esercente, quindi
non avrà accesso ai dati relativi alla carta di credito,
ma gestirà solo i dati dell'acquirente (nome, cognome,
indirizzo...) necessari all'invio dei prodotti presso
il suo domicilio.
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I
ciceroni del Sud Italia
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LA
PRIMA GUIDA TURISTICA INTERATTIVA
Esperia
offre ai propri clienti una dettagliata descrizione
delle localita', corredate di attrazioni naturalistiche,
storico-archeologiche, artistiche, gastronomiche e sportive,
informazioni sulla ricettività, la ristorazione, e sugli
eventi locali. Grazie alla funzionalita' "costruzione
della propria guida personalizzata" del sistema proprietario,
l'utente può costruire il proprio percorso personalizzato
e stamparlo gratuitamente.
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La
programmazione turistica
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LA
RICCHEZZA DI PROPOSTE TURISTICHE
Esperia
propone una grande varieta' di pacchetti turistici tematici
e geografici, oltre a offrire un servizio di consulenza
personalizzata per le esigenze particolari del turista.
Lo staff responsabile della programmazione turistica
arricchisce e modifica in continuazione i pacchetti
turistici offerti. L'innovazione di prodotto, in virtu'
dell'integrazione totale con Internet, arriva alle estreme
conseguenze, consentendo al turista di apprezzare un
catalogo virtuale di prodotti turistici aggiornato quotidianamente.
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Piazza
della Liberta', 35 - 87036 Rende (CS)
Tel. 0984/84.60.61 Fax 0984/84.60.62
advcalabria@esperia.it |
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Sede
di
Napoli:
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Piazza
Cavour, 139- 80137 Napoli
Tel. 081/44.21.313 Fax 081/44.21.306
advcampania@esperia.it |
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Sede
di Catania:
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Viale
Andrea Doria, 27 - 95100 Catania
Tel. 095/71.67.899 Fax 095/71.67.903
advsicilia@esperia.it |
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Sede
di
Lecce:
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Via
Col. A. Costadura, 35 - 73100 Lecce
Tel. 0832/27.99.24 Fax 0832/24.88.41
advpuglia@esperia.it |
| Per
suggerimenti e reclami, Esperia.it mette a disposizione
dei suoi clienti una e-mail: reclami@esperia.it
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DATI
GENERALI DI ESPERIA
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Ragione
sociale: Esperia S.p.a., Piazza della Liberta' n°
35, 87036 Rende (CS)
P.I. 02301930786
Iscrizione camera di commercio: n° 2840/2000 del
registro delle Imprese di CS
Iscrizione INPS di CS: dal 15/04/00, nel settore
Terziario Numero REA: 156954 |
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Per
qualsiasi informazione di carattere economico-finanziario
relativa a Esperia.it, di interesse per investitori
e giornalisti economici, contattateci
all'indirizzo e-mail:
investor.relations@esperia.it
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